Alerta aos tutores Péssimo atendimento na HPET Pituba

Sr. Rodrigo,
Sentimos muito pela sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer e ratificar que as recepcionistas que realizaram seu primeiro atendimento lhe informaram que o que o senhor estava tentando obter não era possível. Para a realização de exames é necessário que o senhor possua uma requisição de um médico veterinário ou estivesse em atendimento com seu pet no hospital, condições estas que a situação do senhor não se encaixava. Ainda sim, o senhor não se sentiu satisfeito e foi então disponibilizado ao senhor falar com a coordenação do hospital, que lhe ouviu e novamente te explicou as necessidades, inclusive lhe informando que os exames que o senhor gostaria de realizar, talvez nem fossem necessários, se constituindo assim em um possível empenho de recursos desnecessários e que o correto seria primeiramente que seu pet passasse por uma avaliação médica. Ainda sim o senhor não aceitou a explicação. Temos como norte de nosso atendimento
o cuidado e atenção a saúde dos nossos paciente e a atenção e acolhimento de nossos clientes, mas dentro dos princípios das boa práticas médico veterinárias e da boa educação, que deve existir de ambos os lados. Continuamos a sua disposição para o atendimento de seu pet, mas nunca abdicando das boas práticas e da boa educação.
Atenciosamente
Equipe Hpet

Reclamação sobre HPet - Falta de profissionalismo e atendimento ruim

Venho aqui expressar minha total insatisfação com a clínica HPet. Após levar meu cachorro, que já havia sido atendido lá por veterinários anteriormente, fui surpreendido com a recusa de realizar o exame de giardia, além de um péssimo atendimento. Me cobraram indevidamente para fazer uma solicitação que, claramente, poderia ser feita. Fui tratado com total falta de profissionalismo.

Isso é um absurdo! Tentaram ganhar dinheiro de mim sem necessidade, e o atendimento foi terrível. Não recomendo de forma alguma a HPet! Perderam um cliente definitivamente.

Para quem procura um bom atendimento, sugiro fortemente a Agromix, que fica ali perto da Stiep. Fui extremamente bem atendido, mesmo sem histórico de compras lá, e a veterinária prontamente solicitou o exame de giardia, sem nenhuma burocracia desnecessária. Isso é o verdadeiro exemplo de profissionalismo e respeito com o cliente.

Infelizmente, essa foi só mais uma experiência ruim na HPet, que sempre me atendeu mal. O administrador, Marcos, é um péssimo profissional, e a equipe de recepção deixa muito a desejar. Não merecem a fidelidade de um cliente. É espantoso que uma clínica com tantos problemas como essa ainda esteja em funcionamento.

Inclusive, tive um animal que faleceu após ter sido tratado na HPet. Agora, com esse novo episódio de má conduta, me questiono se eu tivesse ido para outra clínica, talvez meu pet estivesse vivo hoje.

Portanto, deixo aqui minha recomendação: não levem seus pets na HPet. O atendimento é horrível, e há clínicas muito melhores, como a Agromix R. Edístio Pondé - Costa Azul - Stiep, Salvador - BA, **************, que realmente se importam com os clientes e seus animais.

Sr. Rodrigo,
Acredito que o senhor tenha se enganado de local ao reclamar pois como consta nas câmeras do nosso hospital o senhor esteve lá sem o seu pet, apenas com uma amostra de fezes, querendo realizar um exame, como já sinalizei na resposta anterior e sem uma solicitação para o mesmo. Além de lhe faltar uma boa educação doméstica, o senhor também falta com a verdade quando diz que negamos atendimento ao seu pet, pois o senhor nem sequer o levou pra atendimento, apenas as fezes deste. Damos por encerrado esse caso.