Hpet Hospital Veterinario

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Salvador - BA

03/06/2023 às 19:11

ID: 165821975

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No dia 12/05/******* levei minha cachorrinha para fazer um ecocardiogtrama na unidade da rua Paraná da HEP. Ao chegar no local com minha mãe, ela estacionou atras de um carro, pois era a única vaga disponível. Ao descermos do carro o manobrista solicitou a chave para retirada do carro, pois o automóvel da frente iria sair. Ao retornamos do exame, entrei no carro e o liguei. Acontece que meu carro quando é ligado automáticamente o retrovisor abre e ao acioná-lo para sair da clínica o retrovisor não abriu automaticamente, só abriu depois que acionei o botão. Ao chegar a casa e estacionar o carro na minha garagem percebi que além do retrovisor não está abrindo automaticamente, estava apresentando uma zoada que começou depois que o manobrista estacionou o veículo. Ao pegar o carro na HPET não percebi o som estanho porque minhas cachorrinhas estavam latindo. Entrei em contato com a veterinária Dra. Jamile,expus a situação, disse que gostaria de ver as imagens da câmera para saber se o manobrista tentou fechar o retrovisor manualmente. Ela disse que iria passar a situação para quem de direito. Posteriormente, a veterinária me ligou para dizer que já tinha passado o caso ao gerente e que em breve eu estaria recebendo um retorno. Como não houve um retorno da clínica, entrei em contato novamente com a veterinária que disse que o gerente que não dispunha mais da filmagens das câmeras porque a capacidade do HD e pouca e só registra as imagens por até 4 dias, fato que inclusive registrei minha indignação com a veterinária pelo fato de uma Clínica Veterinária de grande porte ter um HD Com capacidade tão reduzida de armazenamento. Posterormrente, o funcionário Iago entrou em contato comigo e disse que estava vendo o caso junto ao setor de TI, que me daria um posicionamento, mas não me deu retorno. No dia 30/05/*******, levei minhas cachorrinhas para fazerem exames de sangue e novamente reportei a situação a Dra Jamile, pois até então não tive qualquer retorno da empresa. No próprio dia 30/05/*******, no fim da tarde, o funcionário Iago entrou em contato comigo para solicitar o meu e-mail e dizer que o setor administrativo faria contato, o que não ocorreu. Diante da situação, na data de hoje- 03/06/*******, no fim da manhã, enviei mensagem a Iago cobrando uma resposta e no fim da tarde ele respondeu passando o contato do advogado da empresa e dizendo que cedeu meu n;umero a ele. Pouco tempo depois um advogado me liga. Primeiramente querendo saber a minha versão da situação e prontamnete o expliquei apesar de dizer que se ele está me ligando é porque ele tem ciência do ocorrido. Depois que terminei a minha exposição, advogado começou a dizer que é muito amigo do dono, informação que para mim não tem a menor relevância; que ele foi contra a instalação do serviço de manobrista, observação que para mim não acrescenta nada; depois que a empresa já tem x tempo no mercado e que uma situação como essa nunca ocorreu. Eu pedi licença, o interrompi, pedi para que fosse mais objetivo porque até então o que ele estava dizendo não guarda qualquer relação com o meu caso, ele começou a ficar alterado, dizendo que eu não queria ouvi-lo, que não houve qualquer dano no meu carro e que ele não é obriogado a ceder imagem da clínica a mim. Profissional completamente despreparado- inclusive pelo visto não entende de Direito do Consumidor, sem qualquer habilidade para tratar com cliente, e ainda disse que se eu estou insatisfeita com a cl;inica que eu não procure mais os serviços da HEP. Diante do exposto, seguirei a orientação do advogado-não levarei mais minhas cachorrinhas a HEP, e diante do atendimento impolido, despreparado, tomarei as providências judiciais cabíveis para a clinica pagar o dano causado pelo manobrista no carro.