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Mata de São João - BA

22/04/2025 às 07:12

ID: 215260431

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Realizamos a compra de uma cadeira motorizada através do Mercado livre, detalhe que é a segunda compra, na primeira eles não conseguiram entregar e tivemos o transtorno do entregador dizer que foi lá em casa e não havia ninguém, depois de algumas horas ele admito que deve ter ido no local de entrega errado porque não conhecia a região, adiamos a 1 viagem, cancelamos a compra e compramos novamente, na segunda tudo saiu normalmente, dentro do prazo de entrega e tudo mais, porém ao abrirmos o material identificamos que o eixo da cadeira estava montado nas rodas o que impedia o funcionamento das rodas dianteiras menores, mais uma vez tristes porque teríamos que resolver com a empresa, realizamos o contato que por sinal é péssimo! eles não atendem telefone e não respondem whatssap, respondem apenas pelo aplicativo do mercado livre (a empresa ***** não responde por nenhum meio de comunicação a não ser pelo app do mercado livre) tentei contato por mais de 1 semana sem sucesso, adiamos mais um passeio em família pela comodidade de um material que compramos que não estava de acordo com o que foi vendido, afim de resolver de uma vez sugeri um reembolso parcial para consertar os danos da cadeira em algum local especializado, eles me retornaram que não poderia ser feito isso, que não poderiam recolher o item porque isso seria muito custoso pra eles e ainda disse que o problema era do mercado livre porque havia entregado a mercadoria com defeito, já se passaram vários dias e não tenho retorno do que será feito porque a atenção ao cliente é zeeeeeeeero, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem escrúpulos, vende materiais defeituosos e não querem haver com a solução!