Hplus Cursos

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Belo Horizonte - MG

06/08/2026 às 15:18

ID: 255799433

DESCASO E APROPRIAÇÃO INDÉBITA: Desrespeito com o consumidor e descumprimento de prazos de reembolso
Quero registrar minha profunda indignação com a postura do cursinho H Plus, que tem demonstrado um desrespeito absoluto pelo consumidor.
Minha filha realizou a matrícula no curso preparatório Unidade Lourdes BH para o ENEM, porém, não chegou a frequentar um único dia de aula porque foi convocada para o segundo semestre de 2026 em universidade pública. Diante da desistência, solicitei o cancelamento da matrícula com pouco mais de 15 dias após a contratação (final de janeiro). Na ocasião, fui informada de que o reembolso seria processado, mediante a retenção de R$ 500,00 a título de taxa administrativa valor que aceitei, acreditando na idoneidade da instituição.
No entanto, o que se seguiu foi uma sucessão de promessas não cumpridas:
1. A empresa estipulou um prazo inicial de 120 dias para a devolução, o qual foi respeitado por mim, aguardando pacientemente.
2. Após o vencimento desse prazo, sem qualquer iniciativa de contato por parte do H Plus, entrei em contato e recebi a promessa de um novo prazo, que também já expirou.
3. Até a presente data, não recebi o valor acordado.
Esta conduta configura não apenas um descumprimento de oferta e de contrato, mas uma clara APROPRIAÇÃO de valores que não pertencem à instituição. É inadmissível que uma empresa que lida com a educação de jovens trate as questões financeiras de seus clientes com tamanho amadorismo e má-fé.
O meu direito de arrependimento e a resolução consensual do conflito foram ignorados. Exijo a restituição imediata do valor devido, sob pena de buscar as vias judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível) e registrar a ocorrência junto aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON), incluindo a denúncia por retenção indevida.
Aguardo uma solução urgente, sem mais solicitações de prazos, que já se mostraram ineficazes.

AOS PAIS QUE PENSAM EM COLOCAR SEUS FILHOS NESSE CURSINHO FUTURAMENTE:

CUIDADO.. ELES NÃO CUMPREM COM OS COMPROMISSOS FIRMADOS
CUIDADO.. ELES NÃO CUMPREM COM OS COMPROMISSOS FIRMADOS
CUIDADO.. ELES NÃO CUMPREM COM OS COMPROMISSOS FIRMADOS
CUIDADO.. ELES NÃO CUMPREM COM OS COMPROMISSOS FIRMADOS
CUIDADO.. ELES NÃO CUMPREM COM OS COMPROMISSOS FIRMADOS