Cancelamento de curso com cobrança de multa indevida e professora despreparada.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
29/05/2026 às 13:03
ID: 250038081
fechei um curso no final de fevereiro, pericia financeira, comecei a estudar, paguei 02 parcelas , pórem estou com problemas, professora despreparada, curso ruim, tentei cancelar, cada hora falam uma coisa, retorno ruim, não indico para ninguem contratar o curso.
estou tentando cancelar, agora eles querem cobrar uma multa, liguei dia 25/05/2026, onde informaram para eu pagar o boleto em atraso, porque não quiz fazer mais as aulas e não cancelaram, e que não haveria multa, hoje dia 29/05/26 , estou tentando pagar o boleto e cancelar , e ja mudaram o assunto.
Acredito que a faculdade anhanguera não deve saber que o nome dela que eles usam tanto, esta sendo diviulgada por uma empresa Ruim
Gostaria de solução do mesmo, quero cancelar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:27
Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre a estrutura da oferta do curso.
A matrícula, o contrato educacional, a gestão acadêmica, a plataforma Cosmos, os processos financeiros, bem como os procedimentos de cancelamento e eventual aplicação de regras contratuais, são administrados diretamente pela Instituição de Ensino Superior responsável pelo curso.
O Grupo HPM atua como parceiro na curadoria de conteúdo, desenvolvimento acadêmico e suporte de comunicação, porém não possui autonomia para realizar cancelamentos de matrícula, alterar contratos, suspender cobranças, conceder isenções ou deliberar sobre multas e condições financeiras vinculadas ao contrato educacional firmado pelo aluno.
Entendemos seu relato sobre as informações recebidas e, por esse motivo, recomendamos que toda solicitação de cancelamento seja formalizada diretamente pelos canais oficiais da instituição de ensino e registrada na plataforma acadêmica correspondente, garantindo o devido acompanhamento e análise do caso.
De toda forma, mesmo não possuindo competência para realizar procedimentos acadêmicos ou financeiros, permanecemos à disposição para auxiliar no direcionamento da sua demanda junto aos canais institucionais competentes, buscando contribuir para que seu caso seja analisado da forma mais adequada possível.
Agradecemos seu contato e esperamos que sua solicitação seja solucionada com a maior brevidade.
Atenciosamente,
Equipe Grupo HPM
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