HPM MENTORING

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Brasília - DF

11/11/2025 às 12:51

ID: 231601757

No início de agosto deste ano, adquiri uma mentoria voltada à recuperação de mulheres que passaram por relacionamentos tóxicos, com o objetivo de reconstrução pessoal e profissional.
Durante o atendimento inicial, a gerente da mentoria realizou uma anamnese para compreender minhas vulnerabilidades e propôs um acompanhamento direcionado o que reforçou minha confiança no programa.
Na mesma data, essa senhora informou que eu teria, como cortesia, uma reunião com o Sr. Bruno e o Sr. Lincoln, da HPM Mentoring Ltda. Diante da indicação direta feita por ela e da confiança depositada, contratei também essa segunda mentoria, cujo propósito seria cuidar do posicionamento estratégico da marca de suplementos que estou lançando com ações de tráfego pago, campanha, projeto estruturado com cronograma, entregas mensais de 12 reels e posts estratégicos, além de acompanhamento de performance e resultados.
No dia 18/08/2025, com total boa-fé, efetuei o pagamento de R$ 21.000,00 (R$ 3.000,00 via PIX e R$ 18.000,00 parcelados em seis vezes) para um acompanhamento de seis meses.
Contudo, não recebi contrato formal, projeto estruturado, nem nota fiscal, o que evidencia falta de transparência e descumprimento de obrigações básicas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Reiterei, por diversas vezes, o pedido do projeto e do contrato entregas mínimas e essenciais em qualquer mentoria mas nada foi apresentado.
Durante o único mês de acompanhamento, as entregas foram atrasadas, incompletas e inconsistentes. O combinado era a entrega de 12 criativos por mês, mas recebi apenas 5 no total do período.
Fui eu mesma quem precisou elaborar um plano de ação e cronograma que sequer foi lido pela equipe. Encaminhei, inclusive, uma identidade visual da marca, que nunca teve retorno ou desenvolvimento prático.
Cheguei a receber um calendário das minhas obrigações, mas nenhum cronograma de entregas da equipe, invertendo totalmente o papel da mentoria: a cliente paga uma mentoria e precisa a executar e implorar por entregas.
Quando pedi orientação, a resposta foi faz do seu jeito mesmo, o que descaracteriza totalmente o serviço contratado, sobretudo de uma mentoria, que deve orientar estrategicamente.
Além disso, a equipe repassava informações incontroversas, demonstrando falta de preparo técnico por exemplo, afirmaram que tráfego pago não funcionava para atrair seguidoras, quando eu própria demonstrei o contrário com minhas métricas.
Enviei diversos vídeos pedindo orientação, sem retorno algum, o que é incompatível com a natureza de uma mentoria profissional.
Diante de tantas falhas, solicitei o distrato amigável em 06/10/2025, diretamente ao Sr. Lincoln , e reiteradamente à Sra. Cibele , gerente da HPM, nos dias 16, 21, 22 e 23/10/2025.
Mesmo após todas as tentativas de solução pacífica, não obtive retorno, sendo necessário enviar notificação extrajudicial para resolver o impasse de modo formal e respeitoso.
Para minha surpresa, a HPM recusou-se a devolver qualquer valor e ainda tentou me intimidar, afirmando que, se eu não arquivasse a notificação, seria cobrado R$ 49.000,00 pelos serviços supostamente prestados em um único mês valor sem respaldo contratual, técnico ou jurídico, configurando abuso e violação direta ao CDC e ao Código Civil.
Em síntese, a Mentoria HPM descumpriu o contratado, agiu sem transparência, sem contrato formal, projeto estruturado ou nota fiscal, e adotou conduta intimidadora e abusiva contra uma consumidora em situação de vulnerabilidade.
É importante ressaltar que, no âmbito das relações de consumo, o consumidor é parte hipossuficiente, cabendo ao fornecedor sobretudo em uma mentoria, que tem o dever de orientar fornecer todos os documentos, atas, relatórios e registros formais que garantam a clareza, segurança, rastreabilidade e legalidade da prestação de serviços.
Essa conduta da HPM gerou prejuízo financeiro expressivo, abalo emocional e profundo desgaste psicológico, comprometendo inclusive os resultados da mentoria anterior voltada à minha recuperação emocional e profissional.
Por fim, deixo claro que agi sempre com boa-fé, motivada pela confiança da indicação, e saio dessa mentoria extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], emocional e financeiramente, sendo obrigada a recorrer à via judicial para reparar os danos e garantir meus direitos amparados por lei.