HPOINT

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São Paulo - SP

25/06/2026 às 09:47

ID: 252305451

Comprei um Honda City Sedan em novembro/2025 na HPoint com a vendedora Fabiana.
Desde que retirei ele da concessionária, já no 1o mês de uso, notei um consumo absurdo de combustível.
Entramos (minha esposa) em contato com a vendedora Fabiana que nos disse para ter um pouco paciência pois carros novos às vezes demoram um pouco para "estabilizar".
Tivemos um Honda City anteriormente, comprado também na HPOINT, que tinha uma autonomia muito boa. Até por isso quisemos trocar por outro.
Em Fevereiro e depois novamente em Maio, minha esposa mandou mensagem para a Fabiana, dizendo que nada havia mudado. O consumo continuava péssimo, mesmo mudando e tentando abastecer em diversos postos de gasolina diferentes.
Resolvemos esperar até a revisão dos 10.000km, que foi feito pela Hpoint no dia 10 de junho, onde sugerimos um diagnóstico para esse problema.
Fomos atendidos pelo Josemar, que ficou 1 dia com o carro, e nos disse que não havia nada errado. Que fez um "reset" e que, segundo os testes, mostraram que o carro rodou um pouco mais (palavras dele).
Porém, passados 15 dias, percebemos que nada mudou.
O carro na cidade está rodando 7 a 8 km com gasolina. E em torno de 5,5 com etanol.
Vale ressaltar que na revisão eles analisaram o combustível e a qualidade estava ok.
Josemar disse que se a autonomia não melhorasse não havia nada mais que ele pudesse fazer, que talvez fosse um defeito da montadora.
No dia 22 de junho minha esposa mandou mensagem para ele (sem ao menos uma única resposta até a data de hoje) e mandou também para a vendedora Fabiana. A mesma disse que também não poderia ajudar, pois isso é uma questão com o pessoal de manutenção/revisão. E ainda insistiu e questionou NOVAMENTE que deveríamos mudar de posto de gasolina.
Após alguma mensagens ela disse que Renato entraria em contato conosco...porém ele não entrou. No dia seguinte a procuramos novamente sem sucesso. Não respondeu mais as mensagens da minha esposa e nem atendeu a ligação.
Fico no aguardo para uma resolução do meu problema.
Anexo fotos mostrando o quanto o carro rendeu com o tanque cheio. Sendo que a promessa da Honda é que o carro roda, em média, 400 km na cidade.
Como foi dito para a vendedora Fabiana e para o Josemar, o nosso City antigo tinha muito mais autonomia do que este, que pegamos novo.
Aguardo uma resposta/ajuda, com muito desagrado com relação à autonomia do carro e à atenção que os funcionários da Hpoint estão dando ao nosso problema, sem ao menos nos responder e nos orientar.