Concessionária Honda H Point protela reparo de veículo sinistrado e engana cliente sobre necessidade de peça.
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 16:26
ID: 246684909
Tive um sinistro com meu veículo e indiquei a Honda H Point para o reparo. Primeiro o orçamento foi feito incompleto e a seguradora rejeitou, pois ficava abaixo da franquia. Isso ocorreu em novembro/2025. Pedi revisão e fizeram um novo orçamento, dessa vez correto, que foi aprovado pela seguradora em 19/01/2026. Estão me enrolando desde então para fazer o reparo, sendo que se não cobro posição, ninguém me dá informações. Há 3 semanas fizeram um reparo parcial e disseram que identificaram naquele momento a necessidade de uma peça que não tinha sido mapeada. [Editado pelo Reclame Aqui], porque a peça estava no orçamento aprovado pela seguradora. Falaram que em 2 semanas a peça chegaria. Já se foram 3 semanas e seguem sem me dar qualquer satisfação. Os consultores são Fabiola e Ricardo. Enfim, não levem o veículo nessa concessionária. E cuidado ao comprar veículos da marca Honda, porque o preço cobrado é premium mas a assistência já não é mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:57
Prezado Sr. Felipe,
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no processo de reparo do seu veículo.
Informamos que o atendimento foi concluído e o veículo já foi entregue. Reforçamos que permanecemos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Honda HPoint