HPOINT

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Rio de Janeiro - RJ

23/01/2026 às 20:37

ID: 238661755

Eu e minha esposa fizemos uma visita prévia à concessionária Honda HPoint Morumbi na segunda semana de janeiro e depois, decidimos pela compra de um carro 0km. No dia 17/01/26 então, retornamos à concessionária para fazer um test drive e formalizar a compra. Na primeira visita , o vendedor informou que o prazo de entrega estaria para o final de janeiro. Achamos ótimo e esse foi um dos motivos que nos fez retornar para efetuar a compra. Já no dia 17/01, o prazo havia mudado e ele informou que o carro entraria no dia 10/02. Ficamos tristes pelo prazo ter aumentado (mais de 20 dias de espera), mas resolvemos aceitar pois imaginamos que esse seria o prazo que estaríamos recebendo o veículo. Nessa ocasião então, fiz um sinal de compra no valor de cinco mil reais. Já na segunda feira, 19/01 perguntei ao vendedor quando eu deveria fazer o restante da parcela de entrada que havia sido acordada e o vendedor me informou que só no dia 10/02. Confuso eu falei que achava que esse seria o prazo para receber o carro e ele me falou que não, que ainda ia vir da fábrica nessa data e que talvez para o final do mês de fevereiro eu iria receber o veículo. Ou seja, quase 40 dias depois de firmar a compra. Me senti enganado e fiquei muito chateado com toda essa desinformação. O vendedor não foi claro quanto ao prazo para receber o veículo. Identifiquei então, que outra concessionária conseguiria me atender à pronta entrega e, no dia 20/01, solicitei o cancelamento da compra com a devolução do valor integral feito como sinal. O vendedor ainda tentou contornar informando que outro cliente havia desistido do veículo e apareceu um veículo em estoque, entretanto, depois dessa frustração decidi seguir com o cancelamento. O mesmo me informou que o prazo para devolução integral era de 72h. Aguardei o prazo informado e não recebi o estorno do pagamento. Dessa maneira, pedi a ele que solicitasse liberação dos valores e o mesmo levou bastante tempo para me responder (claro, pois já não tinha mais comissão sobre a venda) e quando respondeu pareceu não fazer esforço para resolução do meu problema. Dessa maneira, solicito a devolução imediata do valor depositado como sinal de compra, uma vez que o prazo inicial não seria cumprido.