Honda H Point Cotia falhou na revisão, não trocou pastilhas de freio e danificou disco.

Respondida
Cotia - SP
26/03/2026 às 15:17
ID: 244417521
Recentemente fiz a revisão do 110.000 km do Honda WR-V na Honda H Point Cotia, desde a compra deste carro em 2018 as revisões a cada 10.000 ocorreram nesta concessionária. Esta última porém, deixou muito a desejar, dias depois da revisão eu sai com o carro (que é utilizado pela minha esposa) e ouvi um barulho no sistema de freio, ai comentei com minha esposa que deveriam ter checado o sistema que entendo ser obrigatório em todas as revisões. Preocupado com um possível acidente levamos o carro em uma oficina mecânica de confiança que fica próximo da minha casa, lá foi constatado que não haviam trocado as pastilhas que estavam gastas e já haviam afetado o disco de freio (tudo procedimento gravado em vídeo), precisou submeter os discos a uma retifica, e troca das pastilhas, também verificaram as lonas traseiras, limpeza e lubrificação de todo o sistema.
Obviamente fiquei indignado, como que não verificaram o sistema de freio na revisão?
Ao entrar em contato com a concessionária eles pediram para levar o carro lá, que não fosse executado os serviços, porém, expliquei que devido a gravidade do problema os reparos já estavam em andamento, encaminhei o vídeo comprovando o estado do sistema de freio pedindo que pelo menos fizessem o reembolso dos gastos que tive com a retifica dos discos, eles não concordaram.
Disse então que esta postura colocava um fim na nossa parceria e que eu ia relatar este ocorrido no Reclame Aqui, só lamentaram a minha decisão.
Levando em consideração este problema fiquei imaginando todas as revisões passadas, será que fizeram corretamente como deveria?
HONDA H POINT COTIA, NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:08
Prezado Sr. Eduardo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido.
No momento, não identificamos atendimento em nosso sistema com os dados informados e também não conseguimos contato nas tentativas realizadas. Além disso, a unidade mencionada não pertence ao nosso grupo.
Para que possamos te ajudar da melhor forma, poderia nos confirmar a unidade onde o serviço foi realizado ou nos enviar mais detalhes?
Ficamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Honda HPoint