Honda HR-V com barulho persistente e mau atendimento na concessionária Hpoint Itaim
Não resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 15:11
ID: 226384863
Continuo com os MESMOS problemas no meu carro Honda HR-V que comprei zero KM e está na garantia, já são mais de 45 dias que estou "lutando" com a Hpoint - Itaim para eles tentarem resolver meu problema.
Fiz a primeira revisão, na qual reclamei do barulho, já tive problemas com a concessionária que cada hora dava uma desculpa para não resolver, já deixei meu carro QUATRO vezes por la.
A última, nesta semana me prometeram qualidade. eu acreditei no papo do atendente. duas horas antes da retirada, ele me liga pedindo mais tempo pois não conseguiram resolver. Ao retirar o veículo, o carro estava FEDENDO suor, UMA VERGONHA. Ainda o atende quis me dar sermão do por que não se trocam as peças.
O que me assusta é que eles não têm nem ideia do que estão fazendo. Já desgastaram peças e continuam batendo numa tecla que o problema é freio (conforme a atendente da Honda disse).
Será que essa concessionaria não sabe fazer outra análise?
não ta claro que o problema não é onde eles estão examinando.
Até quando a HONDA e essa concessionaria irão continuar com essa qualidade?
Me assusta que o atendente teve a ousadia de dizer que não foi identificado ruido. Ao sair, em menos de 10 minutos o ruido foi notado, ele não conseguem?
Qual o nível dessa concessionaria?
A falta de qualidade prejudica muito a imagem da HONDA.
Parabéns aos envolvidos
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:27
Prezado Sr. Filipe,
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados com seu veículo e com o atendimento prestado. Entendemos o quanto essa situação tem sido frustrante e reconhecemos que sua experiência não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Durante os atendimentos, nossa equipe realizou diversos reparos e análises técnicas, e inclusive acionamos a montadora como suporte adicional para tentar solucionar o ruído relatado. Também buscamos agendar uma nova visita para dar continuidade ao atendimento, mas não houve retorno.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente, ouvindo nossos clientes e aprimorando nossos processos.
Atenciosamente,
Honda HPoint
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 15:30
falta de profissionalismo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0