HPOINT

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 12:49

ID: 244818577

À Concessionária Honda HPoint,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela oficina, em especial ao colaborador *****, na unidade HPoint Giovane.

No dia 16/03, deixei meu veículo para reparo, sendo realizada a vistoria em 17/03. Na ocasião, fui orientado a retirar o veículo mesmo avariado e retorná-lo posteriormente quando as peças estivessem disponíveis. Informei claramente que se trata de um veículo de trabalho (táxi) e que não poderia circular com avarias, devido ao risco de multa e até suspensão junto à fiscalização do DTP. Ainda assim, houve insistência para a retirada do veículo nessas condições, o que não foi aceito.

Posteriormente, no dia 27/03, fui informado de que o veículo estava pronto para retirada. Contudo, ao chegar na concessionária, constatei que o carro ainda apresentava problemas, dentre eles:

Grade frontal quebrada, com a justificativa de que seria trocada futuramente, quando a peça chegasse;
Desalinhamento visível entre o para-choque e o paralama esquerdo, sendo este último já apontado no momento da entrada do veículo para reparo.

Diante dos fatos, fica evidente que o serviço não foi concluído de forma adequada, além da condução do atendimento ter sido incompatível com a necessidade e urgência de um veículo de trabalho.

Solicito, portanto:

A correção imediata de todos os itens pendentes, com entrega do veículo em perfeito estado;
Um posicionamento formal da concessionária sobre o ocorrido;
Garantia de que o veículo será devolvido dentro dos padrões de qualidade esperados da marca Honda.

Aguardo retorno com a devida tratativa do caso.

Atenciosamente
*****