Pelicula pequena da informada

Olá William, lamentamos pela sua experiência, o atendimento da marca HPrime diretamente fica neste contato:

Entrando em contato com a equipe eles dizem que nao faz troca e nem reembolsa descaso

Você falou com o atendimento da loja no mercado livre, eu sou da HPrime, poderá falar conosco neste numero.

Até o momento aguardando solução
Me deram 7 dias para aguardar

Não resolveu mesmo com nota fiscal e o revendedor do mercado livre pedindo para acionar a garantia, mesmo no contato particular.

Informaram que seria enviada uma cortesia no prazo de 7 dias para o meu endereço. Forneci os dados necessários e aguardei. Decorridos os 7 dias, o item não foi entregue. Fui contatado após reportar a situação neste canal. Explicaram que o estoque havia se esgotado e que o envio somente seria possível em 16 de junho, data prevista para a reposição. Questionaram se eu ainda desejava a mesma película, referente ao problema reportado. Se a informação inicial era de que o item já estava em separação para envio, por que aguardaram 7 dias para informar que a entrega só ocorreria em 16 de junho? Esta situação é, no mínimo, inusitada. Optei por aguardar, mas considero que houve um equívoco na gestão da informação.