HPS - Hospital Paulo Sacramento

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Franco da Rocha - SP

27/07/2026 às 15:52

ID: 254951691

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido.
Procurei o hospital devido a fortes dores na coluna, com irradiação para a perna, causando grande limitação para atividades básicas como andar, dormir e realizar minha higiene pessoal.
Na primeira consulta, o médico solicitou exames. Após realizar os exames e retornar, não foi apresentado nenhum plano de tratamento adequado. Não houve prescrição de medicação específica nem orientação de tratamento conservador. A única conduta mencionada foi cirurgia, sem que outras alternativas fossem consideradas ou explicadas.
Ressalto que estou desempregada e busquei atendimento justamente procurando uma solução acessível, como medicação ou tratamento que pudesse aliviar minha dor, e não tive esse suporte.
Diante da continuidade da dor intensa, entrei em contato com a central de atendimento, onde fui orientada de que, por estar dentro do prazo de 30 dias, poderia passar com outro médico como retorno.
No entanto, ao comparecer ao hospital, não me permitiram esse atendimento e informaram que eu deveria pagar uma nova consulta.
Saí de casa com dor, ansiosa, após aguardar toda a semana por esse atendimento, tive gastos com deslocamento (gasolina) e tempo, e mesmo assim não tive acesso ao atendimento que havia sido orientado pela própria central.
Me senti desrespeitada, desamparada e sem o devido cuidado que um paciente em situação de dor necessita.
Solicito uma posição do hospital diante do ocorrido, pois considero que houve falha no atendimento, falta de orientação adequada, ausência de conduta terapêutica inicial e descumprimento da informação fornecida ao paciente.