Mau atendimento ao preferencial com criança

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Jundiaí - SP

07/11/2020 às 15:26

ID: 114704529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Atendente da recepção
Claudineia não quis me passar como preferencial pois estáva com minha filha pequena 3 anos esperando pelo lado fora
Com meu esposo já para não entrar no hospital pronto Socorro devido a pandemia
Questionei a mesma pois tinha direito do preferencial pois minha filha tem 3 anos por lei sou preferencial
Ela disse que não podia passar como preferencial
Para pegar outra senha
Então falei como faço então para ver que sou preferencial
Trago ela aqui dentro do hospital em meio a uma pandemia
Ela disse você quem sabe
...
Super grossa
Tive que pegar outra senha
Nunca vi convênio tratar o paciente tão mau assim
Atendente despreparada
Eu com criança pequena com dor
Sem ter o meu direiro de preferencial

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Resposta da empresa

17/11/2020 às 17:38

Olá Sabrina,

Em atenção as considerações aqui expostas e, no intuito de melhor auxiliá-la, acionamos nossa área administrativa e identificamos que você teve um retorno em 12/11, através de contato telefônico, com os esclarecimentos pertinentes a sua postagem.

De qualquer forma, permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de relacionamento ou pelo site https://*******

Abraços,
Ruth Freitas
Grupo NotreDame Intermédica Saúde S/A.