HPS - Hospital Paulo Sacramento

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2020 às 14:03

ID: 115386269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite!! Gostaria de registrar minha reclamação em relação ao atendimento de vocês no hospital Paulo Sacramento e notrelabs, em Jundiaí. Estou com muitos sintomas de covid, fui até o atendimento do Paulo sacramento e fiquei esperando por 40 minutos até ser atendida pela recepção. Quando finalmente chamaram minha senha, a recepção me informou que não era ali. Me encaminharam para uma tenda do lado de fora, estava frio e chovendo, e fiquei aguardando ao lados de muitas pessoas também com suspeita de covid. Ou seja, caso não esteja contaminada, corro alto risco de me contaminar. Esperei por 1 hora até me chamarem para finalmente pegar meus documentos e fazer minha ficha. Quase 2 horas apenas para me registrar no hospital, isso é surreal. Fui atendida pela médica e informada que no hospital não fazem o exame para detecção do covid. Ela me deu uma guia e disse para eu comparecer no notrelabs. Eu confirmei com a médica, com uma enfermeira e novamente na recepção, todas me disseram que poderia ir ao laboratório no sábado. Eu fui hoje, cheguei cedo e informaram que não fazer o PCR aos sábados, somente de segunda a sexta. Estou com todos os sintomas de uma doença altamente contagiosa, e sou mal instruída pela equipe de vcs, sendo que o país está atravessando uma pandemia. O atendimento e a estratégia do hospital São totalmente falhos. Seus funcionários não são instruídos da maneira correta e falta informação, sinalizacao e atendimento adequado. Antes de ir ao laboratório eu liguei no ******* e não consegui atendimento. Extremamente decepcionada e horrorizada com o serviço prestado.