Cliente alega não ter recebido bônus prometidos após depósitos e jogadas em plataforma de jogos.
Respondida
Lagarto - SE
19/08/2026 às 21:51
ID: 256915007
Boa noite, então eu recebi um e-mail falando que se eu depositar e jogasse r$ 1 ganharia 50 rodados em um jogo ok fui lá depositei e não ganhei nada, depois depois de um tempo entrei no meu e-mail e tem outro e-mail falando que se eu entrasse eu colocasse o meu número eu ganharia um roleta fui lá coloquei meu número me deram um roleta virei e ganhei a seguinte premiação mega chance ou mega é na promoção e era o seguinte a partir de agora qualquer depósito que você fizer e jogar você tem mais probabilidade de ganhar do que os outros jogadores fui lá testei não ganhei nada com isso fiz três depósito e não ganhei nada depois dessa promoção que eu ganhei na roleta Ganhei três vezes e não ganhei nada também quero ver o que é que vocês resolvem
Mas caso não resolva irei reportar para a autoridades mais fortes
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:45
Olá Daniel!
Ficamos felizes que conseguimos esclarecer a situação e concluir a tratativa. Nossa equipe acompanhou o atendimento e realizou as orientações necessárias sobre as promoções e os respectivos prêmios.
Se estiver tudo certo por aí, pedimos, por gentileza, que finalize a reclamação como resolvida e, se possível, deixe sua avaliação sobre o atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe HypezBet