Propaganda enganosa
Não respondida
Fortaleza - CE
25/07/2026 às 12:39
ID: 254821105
No dia 24/07/2026, fui contatado pelo WhatsApp pela atendente *****, da HypezBet, oferecendo um cashback de 15% para clientes VIP. A promoção era simples: depositar entre R$ 100 e R$ 10.000, enviar o comprovante e receber 15% de volta. No meu caso, depositando R$ 5.000, eu receberia R$ 750 de cashback.
Antes de depositar, perguntei as regras:
- Qual o rollover?
- O benefício valia para qualquer jogo da plataforma?
Ela respondeu claramente: Todos os jogos e 3x rollover.
Com base nisso, depositei R$ 5.000 e enviei o comprovante. Ela confirmou: Prontinho, já adicionado meu amigo.
Minutos depois, o bônus foi removido. Ao questionar, ela disse que tinha sido adicionado errado e que o cashback seria um cupom de R$ 750, restrito apenas a 3 jogos (Gates of Olympus, Fortune Tiger e Fortune Dragon).
Como as condições eram diferentes das que me foram informadas antes do depósito, cancelei o bônus. Com isso, fiquei obrigado a apostar 100% do valor do meu depósito para conseguir liberar o saque. No final, consegui sacar apenas R$ 3.042,83 e tive um prejuízo de R$ 1.957,17.
A empresa mudou as regras depois que o dinheiro já estava depositado. Se tivessem falado desde o início que o bônus era restrito a apenas 3 jogos, eu não teria depositado esse valor.
Já realizei o Pedido de Atermação no Juizado Especial Cível e estou aguardando o andamento da ação.
Espero uma solução justa.
Segue em anexo algumas capturas de tela e um documento.