mal atendimento, desrespeito e incompetência
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 14:14
ID: 255497553
Loja com atendimento mal educado, e ainda não enviam os produtos.
Comprei, paguei, e não enviaram, sem dar nenhuma explicação adicional sobre o assunto.
Pedi detalhes e nem responderam.
Isso fere vários artigos do CDC, e estarei abrindo um boletim de ocorrências para ajuizar uma ação por danos morais.
Não comprem nesta loja!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:09
Boa tarde Caio,
A sua compra no site foi cancelada pq os produtos que vc comprou são os mesmo que vc comprou anteriormente no mercadolivre da loja e pediu devolução sem motivo (como não temos os produtos em duplicidade, resolvemos cancelar a sua compra e lhe enviamos um email avisando).
Vale ressaltar que o estorno do seu pagamento foi imediato, devolvemos o valor da compra integralmente e enviamos um email para você avisando, mas na reclamação acima vc parece ter esquecido de mencionar isso. Ficou parecendo que a loja agiu de má fé e acho melhor esclarecer tudo pois todos os procedimentos foram feitos corretamente.
Caso você precise, temos comprovante do estorno e cópias dos emails, e inclusive a conversa no whatsapp que vc mesmo reconhece o estorno.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:50
Deram uma desculpa esfarrapada para cancelamento do meu pedido depois de eu ter perdido tempo escolhendo no site, não fizeram nada para resolver a situação e ainda falaram de duplicidade de produtos que o consumidor nada tem a ver, sendo que estavam disponíveis no site. Devolverei todos outros produtos que tinha deles pela plataforma do mercado livre e nunca mais quero trato com esta loja.
Não recomendo a ninguém. Não tem nenhum profissionalismo nem seriedade. São triplamente desrespeitosos com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/08/2026 às 16:32
Todos os procedimentos foram tomados rapidamente para que o consumidor não tivesse prejuízo algum. Fomos profissionais, educados e respeitosos. Não devolveu o produto que alegou e alega situações que não se sustentam com os fatos.