Gel esquentando

Olá Nadja, como vai?

Lamentamos o transtorno que você passou, ressaltamos que não é esse tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Conforme falamos por Whatsapp, identificamos que por mensagens trocadas no dia 14/10/******* a primeiro instante para que fosse solucionado seu problema de imediato, solicitamos que a senhora retornasse o gel ao lojista que o adquiriu para que a troca fosse realizada. Sendo assim, o atendimento foi realizado e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas a respeito.

Saiba que seu relato foi encaminhado ao setor técnico para análise, como é um caso atípico, estamos trabalhando para identificação do ocorrido. Na HQZ Nails, prezamos pelo atendimento de excelência aos nossos clientes. Lembrando que os nossos produtos são testados dermatologicamente, com registros na Anvisa antes de serem comercializados.

Sempre que precisar, você pode entrar em contato com o nosso SAC no telefone 21- 987797952 de segunda à sexta de 08:30 às 16:30 ou pelo e-mail: *******.

Boa tarde, exatamente conversamos via WhatsApp e me informaram que iriam encaminhar uma solicitação de troca a loja, porém acho que não foi feita pois entrei em contato com a loja e me informaram que estão aguardando a solicitação ainda.
Eu não irei mais mandar mensagem para a loja que revende os produtos de vocês, quem deveria estar tentando solucionar o problema é vocês e não quem apenas revende os produtos, aquele ditado né o combinado não custa caro

Olá Nadja, boa tarde.

Conforme orientações, peço a gentileza de manter contato diretamente atráves do Whatsapp, através do nosso canal oficial onde lhe daremos o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe HQZ Nails.