Gel vazando
Não resolvido
Curitiba - PR
26/08/2022 às 20:32
ID: 149197091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um gel da marca, guardei dentro da gaveta, e uns dias depois fui ver, estava todo vazado o gel por fora (obs: o Pote não virou para vazar, fiz somente um buraco no meio para abrir). Daí entrei em contato via e-mail com a marca e simplesmente falaram que não tinham o que fazer, que eu tinha virado o Pote para ter vazado, daí respondi que não tinha virado e que se eles podiam fazer algo e nada! Já perdi muito produto sem usar! Cada vez que vejo que está sujo por fora, limpo e no outro dia já está vazado de novo.
E-mail para contato *******
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Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 12:43
Descaso com o cliente. Ao invés de resolver o problema, falam q a culpa é minha de não limpar o Pote! Hahahaha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/11/2022 às 15:37
Olá Karin,
Todos os nossos clientes são muito importante para nós, tendo em vista, o descaso alegado não é um padrão de atendimento da empresa HQZ Nails.
Lamentamos que não tenha resolvido da forma que gostaria. Apesar de ser um caso isolado e não haver indícios de problemas no gel, houve a orientação de como armazenar o gel da melhor forma para não haver nenhuma perda.
De todo modo, nos colocamos a disposição para qualquer eventualidade.
Sempre que precisar, você pode entrar em contato com o nosso SAC no telefone 21- 987797952 de segunda à sexta de 08:30 às 16:30 ou pelo e-mail: *******.