Pedido não entregue, sem suporte da empresa
Respondida
Florianópolis - SC
21/09/2020 às 22:08
ID: 112354597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 31/07/******* e até hoje não recebi o pedido. Enviei um email pedindo uma posição e a empresa só me respondeu após eu abrir uma disputa no pagseguro onde, depois de várias semanas e eu mandando várias mensagens, me disseram que devolveriam meu dinheiro, já se passou mais de uma semana, já até acabou o tempo da disputa e ainda não tive meu dinheiro de volta. Enviei um email na semana passada e até agora não recebi resposta. Péssimo suporte. Caso eu não receba meu dinheiro de volta irei ao Procon atrás dos meus direitos, como informei no último email.
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 17:19
Olá Larissa, boa tarde.
Lamentamos que a situação não tenha solucionado da forma imaginada. De modo, devido a greve dos Correios acabou impactando diretamente no atraso de sua encomenda.
À ******* a entrega e fizemos a devolução referente a compra não entregue. Esperamos que em uma futura compra, tenha uma melhor experiência conosco.
Atenciosamente,
HQZ Diamond Nails.