Cancelamento de seguro por mal atendimento e falta de informação
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2025 às 18:40
ID: 223190825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa, não existe auxílio ao cliente, quando precisamos de acionar o seguro primeiro e uma burocracia sem necessidade após já falam que não tem como acionar sem a gente explicar a situação. Cancelando pelo mal atendimento, péssimo serviço e falta de informação.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:20
Boa Tarde,
Camila.
Sentimos muito por toda a frustração que essa situação causou. Sabemos como é difícil precisar de ajuda e não se sentir acolhido ou bem orientado, principalmente quando se trata de seguro, que deveria trazer segurança e tranquilidade. Pedimos desculpas pela experiência, pela burocracia e pela falta de clareza no atendimento. Seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a enxergar onde precisamos melhorar.
Por fim, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Ficamos à disposição para ouvir você e tentar ajudar no que for possível.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 11:31
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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