Falta de compromisso com cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/12/2024 às 14:06
ID: 205037157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma falta de respeito com os associados pois precisei usar a franquia o valor era 6% pois depois me cobraram 10% uma desonestidade não avisam para onde leva o seu carro uma falta de respeito peças todas paralelas quando não são usadas pois precisei de dar reparos não respondem o reboque deles não funciona para retirar dentro do pátio eles não retiram pior associação que existe não usem HR proteções veicular aello proteção veicular duas piores associação que existe pura enganação a franquia você tem que pagar à vista para eles por em peça usadas e paralela o serviço ficou ruim porém agora eles nem te respondem você continua com seu carro com as peças ruim e sem poder fazer nada
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 17:05
Olá Geordane,
Lamentamos por sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. O valor da cota de participação segue as condições estabelecidas no regulamento, e qualquer alteração é devidamente comunicada antes da execução dos serviços.
Com relação às peças e ao reparo, utilizamos peças de qualidade dentro dos padrões do mercado, conforme previsto na política da associação. Entendemos a importância da transparência e estamos sempre disponíveis para esclarecimentos.
Se ainda houver alguma dúvida ou questão pendente, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
HR Proteção Veicular