Incompetência
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/12/2024 às 08:57
ID: 203849771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem precisei de um atendimento de reboque no barrio Savassi em BH que demorou da primeira ligação até o reboque chegar mais de 2h trouxe pra minha casa e hoje vou levar para o mecânico e o primeiro contato foi as 6:56h e o reboque chegou as 8:56h e estou ao lado do anel rodoviário imagina se estou no interior..
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 16:59
Olá Tiago,
Lamentamos pelo tempo de espera no atendimento e entendemos a sua preocupação. Nosso serviço de reboque é realizado por prestadores parceiros, e o tempo de chegada pode variar conforme a demanda do momento, trânsito e disponibilidade na região.
De qualquer forma, reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente e vamos analisar o ocorrido para buscar melhorias. Caso precise de mais suporte, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
HR Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 19:40
Ainda sou cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7