Emissão de boleto impagável

Olá Cristiane,

Agradecemos seu contato. Informamos que o boleto de janeiro foi enviado em 31/12, com vencimento em 15/01. Conforme sua mensagem, entendemos que a senhora solicitou a segunda via do boleto antes dos 30 dias após o vencimento.

Gostaríamos de esclarecer que, para sua comodidade, o próprio banco já emite os boletos com uma funcionalidade que permite o pagamento em até 30 dias após o vencimento, com atualização automática dos encargos. Apenas após esse período, ocorre o reajuste do valor e a necessidade de emissão de um novo boleto.

Verificamos que o pagamento foi realizado em 17/02, mais de 30 dias após o vencimento, mas não identificamos em nosso sistema nenhum registro de negociação.

Quando informamos que o boleto original permanece válido até 30 dias, a orientação está correta. Entretanto, mesmo nesses casos, sempre enviamos uma segunda via para facilitar o processo e garantir a transparência das informações.

Ressaltamos que no próprio boleto consta a informação de que ele é válido por 30 dias após o vencimento. Caso tenha ocorrido qualquer divergência ou se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
HR - O Banco dos Condomínios

A atendente disse que não é ela,o sistema não https://******* nao emitiram nada certo eu que imprimi depois no site da umas com.