Insatisfação com a falta de comunicação e transparência da empresa com o condomínio.
Não resolvido
Itaboraí - RJ
15/10/2025 às 08:44
ID: 229378471
Gostaria de registrar nossa insatisfação com a conduta da empresa em questão. Observamos que ela não tem atendido aos contatos do setor jurídico do condomínio, demonstrando falta de comprometimento e transparência na comunicação.
Além disso, as decisões tomadas pela empresa têm favorecido apenas seus próprios interesses, em detrimento dos condomínios que representa, o que compromete a relação de confiança e o conceito de parceria que deveria nortear essa prestação de serviços.
Também verificarmos excesso de burocracia, ausência de coordenação efetiva e relatórios apresentados de forma desorganizada e sem porcentagem de inadimplência, o que dificulta a gestão e acompanhamento das atividades
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 11:58
Olá Alex,
Agradecemos o seu contato. Em relação ao condomínio mencionado, informamos que o mesmo encontra-se em processo de distrato conosco. As tratativas estão sendo conduzidas diretamente entre a advogada responsável pelo condomínio e o nosso departamento jurídico, que vem acompanhando o caso e mantendo diálogo constante para buscar a melhor solução possível, dentro dos parâmetros legais e contratuais.
Compreendemos que o tema possa gerar insatisfação e reiteramos nosso compromisso em conduzir todo o processo com transparência, respeito e profissionalismo, sempre prezando por uma relação equilibrada entre as partes envolvidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
HR - O Banco dos Condomínios
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 16:12
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5