mau atendimento para negociação
Respondida
Vila Velha - ES
27/05/2025 às 11:23
ID: 218105003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com alguns valores em aberto junto ao meu condomínio onde a prestadora de serviço hr digital é responsável pela administração dos boletos dos condomínio, antes os moradores tinham acesso ao parcelamento dentro aplicativo classecon hoje nao temos mais essa opção, através do contato junto a HR DIGITAL não consegui realizar o parcelamento dos débitos, estou em contato com uma empresa terceirizada responsavel por essa cobranca a empresa *****, que estão realizando as cobranças, recebi uma intimação onde preciso quitar um valor de 4.175,95 porém nao tenho condições de quitar o valor avista, to tentando uma nova neogiação mais a empresa nao aceita , nao só não aceita mais passa poucas informações dificultando que eu consiga uma negociação. preciso de ajuda
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:51
Olá Bianca,
Agradecemos o seu contato. Verificamos que há um acordo inadimplente relacionado ao débito em questão. Informamos que o valor foi executado judicialmente após o descumprimento de dois acordos firmados anteriormente. A proprietária deixou de pagar tanto as parcelas acordadas quanto as taxas de condomínio subsequentes, mantendo a situação de inadimplência mesmo após tentativas de negociação extrajudicial.
Diante disso, conforme previsto nas cláusulas contratuais, não há possibilidade de um novo parcelamento. O processo segue em fase de execução, e o encerramento só será viável mediante a quitação integral do valor, que já foi devidamente atualizado no processo judicial.
Entendemos a situação, mas reforçamos que não há segurança jurídica para um novo reparcelamento, e o Banco HR está atuando dentro dos limites legais e contratuais.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
HR O Banco dos Condomínios