Atraso na entrega e possível erro na logística
Resolvido
naoconsta - --
16/01/2025 às 09:20
ID: 207386387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Monster D e, infelizmente, tive um problema com a entrega. O ******* com o código de rastreio ******* e deveria ter sido entregue no endereço correto, um prédio com portaria 24h. No entanto, não recebi o produto dentro do prazo esperado.
Sei que pode ter ocorrido um erro no momento da recepção ou na logística da transportadora, mas gostaria de uma solução para receber meu pedido o quanto antes.
Aguardo um retorno e agradeço desde já a atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:12
Olá!
Conforme conversamos no WhatsApp, identificamos que o erro no cadastro do endereço foi no momento da compra. Mas não se preocupe, já resolvemos tudo para que você receba seu pedido sem problemas!
Ontem enviamos um novo pedido com o endereço correto, e quanto ao pacote que foi para o endereço errado, já solicitamos a devolução aos Correios e tudo isso sem nenhum custo para você!
A gente sabe que imprevistos acontecem, e nosso compromisso é garantir que você receba seu *******! Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Beijãooooo Monster!
Equipe Monster D
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 18:13
Desculpe, não havia percebido que cadastrei o numero da casa errado. Obrigado por corrigir, muito simpatica a Aninha do atendimento, bjs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10