Produto defeituoso e descaso com o cliente após compra online
Resolvido
Indaiatuba - SP
16/06/2026 às 17:35
ID: 251573697
Comprei online um anel peniano que rasgou na segunda vez que usei. Eles falaram que iam substituir o produto, mas não responderam mais meus e-mails.
Gostaria de um novo produto para substituir o defeituoso que rasgou.
Obrigado.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:01
Caro sr. Júlio Penna
Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com o anel peniano e também pelo desencontro na comunicação.
Conforme já informado anteriormente, sua solicitação foi atendida pela Monster D. Respondemos essa mesma reclamação pelos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, email, PROCON e agora também por aqui, no Reclame Aqui.
Reforçamos que, mesmo a garantia para anéis penianos sendo de 30 dias, optamos por realizar a substituição do produto para preservar sua experiência com a marca.
O novo envio já foi realizado pelos Correios e pode ser acompanhado pelo código de rastreio:
*****
Seguimos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Monster D
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 15:59
Honestos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10