Produto encarecido a venda, cobraram valor excedente

Oi, Gaaa Liiii!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Realizamos em janeiro um realinhamento de preços para nossos produtos, que foi amplamente divulgado. Esse ajuste envolveu:

- Dildos tamanho P: redução de cerca de 30% no valor;

- Dildos tamanho M: preço mantido sem alterações;

- Dildos tamanho G: aumento de aproximadamente 30% no valor.

Entendemos que seja frustrante notar a diferença de preço logo após a sua compra. Porém, assim como não é possível oferecer reembolsos nessas circunstâncias, também não podemos cobrar uma diferença dos clientes que adquiriram tamanhos G antes do reajuste.

Para demonstrar nossa consideração, oferecemos em nossas conversas por whats um cupom de 20% de desconto para sua próxima compra. Esse desconto pode até ultrapassar o valor mencionado no seu ******* do produto escolhido. Você pode solicitá-lo diretamente pelo WhatsApp, e ficaremos felizes em ajudá-la a utilizá-lo.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Equipe Monster D

Beijãooooo Monster!

A mentira e falta de compreensão é tão deslavada, que meu produto é o M, e recebeu sim alteração de preço.

Oi, Gaaa Liiii!

Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer impressão equivocada ou sentimento de insatisfação causado durante essa situação. Estamos aqui para esclarecer tudo da melhor forma possível e garantir que você se sinta ouvida e respeitada.

Verificamos novamente as informações sobre o produto que você adquiriu e entendemos o seu ponto de vista. Você está absolutamente certa em buscar um esclarecimento mais detalhado sobre a diferença de preços. Nosso objetivo nunca foi causar qualquer desconforto; o realinhamento de preços foi uma decisão que envolveu diversos fatores, como custos logísticos e de fornecimento, que variam constantemente, especialmente em períodos como o início do ano.

Dito isso, se houve uma variação no preço do tamanho M, pedimos desculpas pela confusão em nossa comunicação anterior. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, e valorizamos o seu feedback, que será levado diretamente à nossa equipe para evitar futuras situações semelhantes.

Como sinal de consideração, queremos reforçar nossa oferta de um cupom de 20% de desconto que você pode utilizar em sua próxima compra. Sabemos que isso não apaga o desconforto, mas é a maneira que encontramos para agradecer pela sua paciência e confiança. Se desejar, podemos ajudá-la a utilizá-lo diretamente pelo WhatsApp ou por aqui mesmo.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer essa questão. Estamos aqui para ouvir e melhorar continuamente, porque você é muito importante para nós.

Com carinho,

Equipe Monster D

Oi,Lohraynne!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a chance de esclarecer novamente. Entendemos plenamente sua frustração e lamento que nossas respostas anteriores não tenham atendido às suas expectativas.

Reforçamos que sempre buscamos soluções que valorizem nossos clientes. Por isso, oferecemos o cupom de 20% de desconto, que pode, dependendo do produto escolhido, superar o valor de R$*******,00 mencionado. Sabemos que isso não apaga o desconforto, mas é uma forma de demonstrar nossa consideração.

Nosso objetivo nunca foi causar insatisfação, e levaremos seu feedback para melhorar ainda mais nosso atendimento. Continuamos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe Monster D
Beijãooooo Monster!