Internet com queda constante
Resolvido
Presidente Prudente - SP
20/06/2023 às 23:44
ID: 166803367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTerrível, já tem semanas que a internet funciona muito mal, fica alguns segundos com um péssimo sinal, e volta.
Tá impossível manter uma reunião de trabalho com essas quedas, acontecem de forma constante. Já testei em jogos também, plataformas de reuniões, e é realmente problema da internet.
Não adianta responder para resetar modem, já fiz isso todas as vezes, é a mesma resposta pronta do suporte técnicos, e não, não troquei de lugar do modem.
Se continuar com esse péssimo sinal eu prefiro cancelar.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 18:43
Olá sr. Yuri tudo bem?
Nosso setor técnico reportou que o atendimento foi realizado e solucionado o problema, na data de hoje pelo atendente Jonatan.
O mesmo informou que o sr. encontra se satisfeito, e gostaríamos de um feedback.
Desde já agradecemos o contato e ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 19:19
Boa noite,
Meu problema aparenta resolvido, testarei aí longo da semana em reuniões e em jogos o desempenho, mas o suporte técnico está de parabéns, deram um ótimo atendimento com o Jonathan.
Troquei de plano para o upgrade, e a rede se encontra atualmente em melhor estado.
Abraços.
Att,
Yudi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2023 às 19:44
Agradecemos o retorno e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, ficamos felizes pela solução e nos colocamos a disposição!