Velocidade incompativel com o pacote assinado.
Em réplica
Pirassununga - SP
06/07/2021 às 20:18
ID: 126261931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que contratei o pacote de internet, nunca recebi a velocidade de internet contratada. Considerando que sei a diferença entre Bits e Bytes. O download deveria ficar em pelo menos 12,5 mb/s. e nunca passa de 2 mb/s.
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 08:13
Olá sr. Leonardo, tudo bem ? Iremos solicitar que o setor de qualidade acompanhe seu caso para resolução completa de seu problema, poderia deixar um contato para que o setor responsável retorne para sanar esse incidente?
Tenha um bom dia!
Réplica da empresa
07/07/2021 às 08:51
Sr. Leonardo tentamos contato pelo telefone descrito na reclamação porém não obtivemos sucesso
(07/07/******* - 08:49)
Aguardamos contato para darmos andamento na resolução.