Empresa ofecereço serviço [Editado pelo Reclame Aqui] - NÃO CAIA

Prezado, Antonio,

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que o senhor contou com o suporte e os esclarecimentos necessários ao longo do seu atendimento.

Foi realizada a conferência das informações em sistema, sendo identificado o registro de contestação diretamente junto à administradora do cartão. Com isso, o caso deixa de seguir por tratativa interna e passa a ser conduzido exclusivamente pela própria administradora.

Por esse motivo, não é possível dar continuidade ao atendimento por este canal neste momento, uma vez que qualquer análise ou decisão ocorre diretamente junto ao banco responsável pela contestação.

Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente

Foi realizado a devida contestação das cobranças junto às administradoras de cartão de crédito PORQUE a empresa HR Soluções declaradamente afirmou de que não efetuaria a devolução dos valores pagos. Então iniciei uma trativa com as empresas dos cartões requerendo o cancelamento das transações e a suspensão das parcelas vincendas. Contudo, até o presente momento, as cobranças continuam sendo regularmente lançadas nas faturas, sem que tenha ocorrido qualquer estorno ou devolução dos valores pagos.
Diante desse cenário, evidencia-se a necessidade de atuação direta da empresa HR Soluções junto às operadoras de cartão de crédito, no sentido de reforçar o pedido de cancelamento das cobranças e viabilizar a efetiva interrupção dos lançamentos indevidos, considerando sua responsabilidade na intermediação e realização das transações.
Adicionalmente, persiste a pendência quanto à restituição do valor de R$ 1.000,00 (mil reais), pago via PIX diretamente à empresa HR Soluções, quantia esta que integra o montante indevidamente cobrado e que deve ser restituída de forma integral, nos termos da legislação consumerista aplicável.
Dessa forma, reitera-se a necessidade de regularização imediata da situação, com a devolução integral dos valores pagos e a cessação definitiva das cobranças indevidas.