HR VIAGENS E TURISMO

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/04/2023 às 13:16

ID: 162342451

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Pior agência de viagens de Sorocaba! Comprei um pacote de viagem via WhatsApp na data 23/03/23 e infelizmente acabei tendo imprevisto na data marcada, eu no meu direito de consumidor dentro dos 7 dias após a compra pedi cancelamento do contrato e reembolso do MEU DINHEIRO na data 29/03/23, alegaram que eu não poderia cancelar pq no contrato estava que o prazo era de 12 horas após contrato fechado e que não tem cancelamento após contrato assinado, onde já se viu isso??? Ainda me passaram um contato de consultor jurídico dizendo pra eu falar com o advogado que fez o contrato, segundo eles disseram que era departamento jurídico deles, mas é apenas uma empresa de consultoria jurídica que nem se quer respondeu sobre o caso. Bando de oportunista, se fosse outra pessoa boca mole tinha aceitado essas condições deles, pra vender eles são bom, mas tente cancelar o contrato e pedir seu dinheiro de volta pra ver até agora NADA de devolverem meu dinheiro. Registrei o ocorrido no PROCON e irei continuar indo à frente com isso pois estou no meu direito. Não estão dando a mínima e não tive nenhuma resposta desta de agência. O pior de tudo é que a empresa está se queimando por conta de *******,00 reais, devem estar passando fomeassistência 0 com o cliente e consumidor, estão sendo extremamente desgastante. Na empresa não devem ter código do consumidor pois não o praticam!

Art. 49 do código de defesa do consumidor, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ou serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.