Uso indevido de dados pessoais e contato não autorizado
Resolvido
Guarulhos - SP
24/07/2025 às 10:26
ID: 222880249
No dia 22/07/2025 as 13:48h recebi uma ligação uma funcionária dessa empresa pelo telefone *****, atendi e a mesma informou que eu tinha passado em consulta com ortopedista em 2024 e caso tivesse interesse e tivesse sofrido acidente eles poderiam conseguir abrir processo para conseguir benefício pelo INSS. Nunca entrei em contato com está empresa e eles não deveriam ter acesso aos meus dados pessoais, muito menos consulta com médico especialista que eu tenha passado. Quero saber qual foi a forma [Editado pelo Reclame Aqui] que está empresa comprou meus dados. Pois são dados sigilosos respaldados pela LGPD. E que apague toda e qualquer informação minha.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:32
Prezada Ingrid,
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer desconforto causado. Esclarecemos que não houve intenção de prejudicá-la ou usar seus dados pessoais de forma inadequada.
Entendemos sua preocupação com a privacidade, especialmente em relação a dados sensíveis como os de saúde e acidentes. Nossa empresa segue rigorosamente a LGPD, reafirmando nosso compromisso com a proteção de dados.
Informações estatísticas sobre acidentes de trabalho e benefícios do INSS são públicas, sendo utilizadas para fins de pesquisa e políticas públicas. Já os dados pessoais individualizados são protegidos por lei e só podem ser usados com base legal adequada.
Nossa atuação consiste em identificar, com base em dados públicos e análises de mercado, pessoas com possível direito a benefícios previdenciários e oferecer orientação. Não acessamos nem usamos dados sigilosos ou obtidos de forma ilícita.
Em relação à exclusão dos seus dados, informamos que todas as suas informações foram removidas de nossos registros, conforme previsto na LGPD.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, transparência e respeito à privacidade, e seguimos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe HRCA Consultoria
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 11:01
Não deveria ter acesso ao número do meu telefone, muito menos me ligar se não solicitei nenhum contato, não existe nenhum acesso público a dados pessoais e médicos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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