Cabo usb com defeito na garantia legal

Olá Cristiane,
Mediante a Nota Fiscal você poderá conseguir alguma solução. Pois prestamos assistência e garantia ao lojista.

A empresa que me vendeu me passou que é responsabilidade do fabricante a garantia e vocês tinham obrigação por lei de me enviar outro cabo ou me reembolsar

Prezada Cristiane,
Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo desculpas sinceras pela sua insatisfação com
o nosso produto. Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha atendido às suas
expectativas e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Entendemos o quão frustrante pode ser quando um produto não corresponde às suas
necessidades e estamos comprometidos em melhorar a sua experiência conosco. Queremos que
saiba que levamos o seu feedback a sério e estamos tomando medidas imediatas para resolver
o problema.
Para garantir que sua reclamação seja tratada de forma adequada e eficaz. Você Poderia por gentileza disponibilizar seu número para contato ?

Atenciosamente,
Hrebos

Gostaria*******