Carregador novo e não carrega
Em réplica
Salvador - BA
09/11/2025 às 22:59
ID: 231446717
Comprei um carregador tipo C, no dia 27/10 da marca Hrebos em uma loja do Salvador Shopping, e o carregador simplesmente é lento demais. Quando comprei logo ele mostrava na tela expectativa de de carregamento em 4h30, depois passou a ser em 6h e hoje já não carrega mais. Tentei contato com o fornecedor sem sucesso. Gostaria de saber qual o canal de contato para que eu possa ser ressarcida deste prejuízo? Comprei o carregador num ponto de venda dentro de um grande shopping de Salvador, que provavelmente já foi vendido com problema e no decorrer dos últimos 15 dias, só fez piorar!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 08:14
Olá Luciana. Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por trazer esse ponto à nossa atenção. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços/produtos.
Por gentileza entre em contato conosco através das nossas redes de atendimento, informando que precisa de suporte através dos telefones abaixo:
******* ou*******.
Nos comprometemos em analisar seu caso e oferecer a melhor solução possível o mais rápido possível.
Agradecemos a paciência e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC, HREBOS.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 18:24
a empresa apresentou solu\[Editado pelo Reclame Aqui] de trocar o produto diretamente com a loja , fiz isso, por\[Editado pelo Reclame Aqui], tive o mesmo problema.
Nunca mais compro essa marca