Carregador Power Bank com defeito e mau atendimento pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:05
ID: 253788105
Comprei em 30/06/2026 no mercado livre (compra # 2000013760400067) o Carregador Power Bank Titanium Magsafe 10.000mah Pb-909 Dourado - durou menos de duas semanas: ele simplesmente nao carrega mais, já tentei de tudo, usando cabo original, trocando de tomadas, absolutamente tudo, e as luzes sequer piscam. Suspeitei ser defeito apenas nestas, mas não, o produto já não serve para mais nada - não carrega meus celulares, afinal, ele não retém energia. DESCARTÁVEL. Tentei contato com a marca pelo WhatsApp, mas o atendente Cláudio não me responde com o mínimo de atenção. Como custou mais de 100 reais, e tenho a nota fiscal, não vou deixar barato, se precisar vou ao Procon, ao Juizado Especial Cível, onde for. Absurdo o pós venda, da já absurda venda de produto imprestável.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:10
Olá, Phelipe!
Lamentamos pela experiência inicial com o produto e entendemos a sua insatisfação no momento em que o defeito foi identificado.
Após o seu contato com nosso atendimento, realizamos o envio de uma nova unidade em garantia, fornecemos o código de rastreamento e acompanhamos o processo até a confirmação do recebimento. Conforme sua própria confirmação em nosso canal de atendimento, o problema foi solucionado e as reclamações foram encerradas.
Trabalhamos para oferecer um pós-venda ágil e, sempre que identificamos um defeito de fabricação, buscamos resolver a situação da forma mais rápida possível, conforme ocorreu neste caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de solucionar a ocorrência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:27
Claudio me atendeu pelo WhatsApp e resolveu - a marca me mandou um produto NOVO! Padrão excelente de atendimento em assistência, razão pela qual voltarei a comprar desta marca, inclusive com preferência. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10