Peixe Shop e Hrebos ignoram cliente e não resolvem problema de HUB USB com defeito, causando descaso e falta de retorno sobre devolução e reembolso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 14:09
ID: 250801483
Comprei em 08/05/2026 um Hrebos HUB 7 em 1 AD-227 3.0 USB + 4 Type-C 3A 5Gbps Alta Velocidade e Controle Individual, Compatível com Notebook, na loja virtual Peixe Shop (Loja Oficial) na Shopee.
Após algum tempo de uso, o aparelho apresentou problemas de conectar e desconectar as portas usb.
Entrei em contato com a Peixe Shop através do Chat da Shopee, passei as informações e recebi instruções para entrar em contato diretamente com a Hrebos.
Entrei em contato com o SAC da Hrebos, passei as informações sobre o problema no aparelho, após analise, recebi instruções de voltar a entrar em contato com a Peixe Shop.
Voltei a entrar em contato com a Peixe Shop através do Chat da Shopee, já fazem 7 dias que recebi uma mensagem da Peixe Shop: "Opa, estou vendo com a Hrebos. De qualquer forma, você terá que devolver o produto pra gente para poder efetuar o reembolso, via correios"
Enviei mensagem como resposta, solicitando os dados para envio do produto, até hoje, 08/06/2026, nenhuma resposta apesar de ter enviado outras mensagens.
Estão empurrando de um para o outro, não sei qual a finalidade, mas, estão ignorando o cliente (EU).