Power bank Titan 60000 parou de funcionar e empresa para não ter mais canais de atendimento

Em réplica
Campinas - SP
20/07/2026 às 12:50
ID: 254348731
Fiz a compra de um power bank titan 60000, PB-999 e, após poucos meses de uso, ele simplesmente parou de funcionar.
Tentei fazer contato via whatsapp, instagram e pelo site (fora do ar), mas aparentemente a empresa abandonou esses canais ou faliu e não consigo assistência, ainda que o produto esteja dentro do prazo de garantia de 1 ano.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:13
Olá, Filipe!
Lamentamos pela experiência e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe. Entendemos a frustração causada por essa situação.
Durante alguns dias, nosso site ficou temporariamente indisponível devido a uma atualização de domínio, o que pode ter prejudicado parte dos nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Nosso compromisso é prestar toda a assistência aos produtos que estão dentro do prazo de garantia. Para darmos sequência ao seu atendimento, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando a nota fiscal da compra, fotos ou vídeos que demonstrem o problema e seus dados para contato. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e dar andamento ao processo de garantia o mais rapidamente possível.
Agradecemos por nos informar sobre a dificuldade encontrada e permanecemos à disposição para solucionar essa ocorrência.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:34
Ok, enviei agora o email e aguardo a resolu uevo.