Teclado Hrebos com defeito e falta de suporte da empresa
Respondida
Barreiras - BA
28/02/2026 às 06:44
ID: 241921411
Comprei um teclado da marca Hrebos na Amazon, em agosto de 2025. Há poucos dias, o teclado parou de funcionar. Entrei em contato com o fabricante e fui orientada a enviar por e-mail fotos do produto, um vídeo e a nota fiscal. Cumpri todas as solicitações, mas até o momento não resolveram meu problema e não retornaram o contato, demonstrando total descaso com o cliente.
Utilizo o produto para trabalhar e preciso do suporte para realizar a troca. Registro aqui minha insatisfação e a não recomendação da empresa, diante da falta de atendimento adequado.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:24
Prezada Milena, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos o transtorno causado, principalmente por se tratar de um produto utilizado para o seu trabalho.
A Hrebos preza pela qualidade de seus produtos e pelo bom atendimento aos seus clientes, e sentimos muito que sua solicitação ainda não tenha sido concluída conforme esperado.
Para que possamos dar prioridade ao seu caso e garantir uma análise mais ágil, pedimos, por gentileza, que encaminhe novamente sua solicitação para o e-mail [email protected]
, informando no assunto Reclame Aqui Atendimento Prioritário. Caso já tenha enviado anteriormente, se possível, reencaminhe o e-mail ou nos informe aqui a data do envio, para que possamos localizar internamente com mais rapidez.
Nos colocamos à disposição para acompanhar seu atendimento até a devida solução.
Atenciosamente,
Equipe Hrebos