Descumprimento de distrato e proposta de parcelamento indevido - *****
Não resolvido
Curitiba - PR
16/10/2025 às 11:37
ID: 229500805
DESCUMPRIMENTO DE DISTRATO
Contrato: *****
Distrato assinado: 19/04/2025
Valor a receber: R$ 17.240,12
Prazo contratual: 180 dias
VENCIMENTO: HOJE 16/10/2025
O ABSURDO:
HOJE é o último dia do prazo de 180 dias. Entrei em contato
para CONFIRMAR se o pagamento seria efetuado hoje.
A atendente ***** me informa que:
- Tiveram "falha no sistema"
- Parcelaram meu reembolso em 12x de R$ 1.436,67
- Primeira parcela só em 20/11/2025
- Última em outubro/2026
Ou seja: ao invés de 6 meses, querem 18 MESES (triplicaram!).
SE EU NÃO COBRASSE, SEQUER ME AVISARIAM!
Prejuízo: R$ 3.000+ com inflação e juros perdidos.
EXIJO pagamento INTEGRAL de R$ 17.240,12 HOJE
conforme distrato assinado.
NÃO aceito alteração unilateral do contrato.
NÃO aceito parcelamento irregular.
A partir de amanhã tomarei medidas judiciais:
- Notificação extrajudicial
- Ação de execução do distrato
- Bloqueio judicial do valor
- Indenização por danos morais
ALERTA: Empresa claramente com problemas financeiros.
"Falha no sistema" é desculpa para falta de caixa.
Se você tem distrato com a Hard Rock, COBRE ATIVAMENTE
e NÃO aceite parcelamento abusivo.
Atendimento: 16/10/2025 - ***** (setor cancelamento)
Atualizo amanhã sobre pagamento ou processo judicial.
```
*****
## MENSAGEM PARA ***** (corrigida):
```
*****,
Entrei em contato HOJE para confirmar o pagamento no prazo
e fui informado de parcelamento irregular que não aceito.
HOJE (16/10/2025) completa os 180 dias contratuais.
Pagamento deve ser INTEGRAL via PIX.
Publiquei no Reclame Aqui: [link]
Prazo final: HOJE 23h59
Se não pagar, processo amanhã pela manhã.
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Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 19:58
Minha experiência foi péssima e desrespeitosa. A empresa descumpriu o distrato, não fez o pagamento no prazo e ainda quis impor parcelamento em 12x, sem minha autorização. Só descobri porque entrei em contato se eu não cobrasse, nem me avisariam!
Sinto total falta de transparência, responsabilidade e respeito com o consumidor. Prometem uma coisa no contrato e depois mudam como querem, alegando falha no sistema.
É lamentável ver uma marca desse porte agir dessa forma. Não recomendo! Se tiver distrato com a empresa, cobre tudo por escrito e fique atento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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