HRM LOG TRANSPORTE DE CARGAS

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

14/01/2025 às 15:07

ID: 207219977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Após realizar pesquisas na internet para pesquisar orçamentos para o transporte de 7 caixas de itens pessoais (roupas e acessórios) de origem Fortaleza-CE para Duque de Caxias -RJ com coleta e entrega na residência.
No dia 30 de Dezembro de ******* a empresa HRMVELOG TRANSPORTE DE CARGAS(HRMLOG TRANSPOTE) CNPJ: 47.*******.*******.*******07, entrou em contato comigo oferecendo deus serviços, até então pesquisei referências e achei confiÁvel com instagram e não havia registro no RECLAME AQUI. O SÓCIO-ADMINISTRADOR MALCEMIR FIRMINO BEZERRA, me passou muita confiança, sobre a empresa e que realizaria a coleta no dia 31 de dezembro de ******* e que no dia 5 de janeiro de ******* as minhas caixas já estariam no Rio de Janeiro e que no decorrer do transporte teria como rastrear e acompanhar o material através do código de coleta, o que me levou a fechar negócio.
Ficou acertado que seria coletado no dia 31 de dezembro pela manhã por volta dás 9h, me passou a placa e os dados do motorista através da ordem de coleta via WhatsApp, e no dia 31 de dezembro ás 09:15h o motorista apareceu para a coleta. Após a coleta efetuei o pagamento de 80% do valor do transporte(R$ *******,00), até então tudo estava de acordo com o acertado.
No mesmo dia 31 de dezembro recebi uma mensagem via WhatsApp de áudio, através do senhor Malcemir, de uma senhora perguntando a possibilidade de efetuar o restante do pagamento de 20% (R$ *******,00), já que as despesas de ICMS e seguro, confinado na palavra e na empresa realizei o pagamento restante.
No dia 2 de Janeiro de ******* entrei em contato com o senhor Malcemir para saber como estava o andamento: o mesmo informou que seriam transportadas no dia seguinte (03 de janeiro de *******), pois as caixas tiveram que aguardar no fracionado, em seguida perguntei novamente se teria como rastrear, e o senhor Malcemir reforçou que sim, através do cód. de coleta.
No dia 6 de Janeiro de ******* entrei em contato com o senhor Malcemir para saber como estava o andamento: o mesmo informou Pelo que falaram segui, agora vamos aguardar. Em seguida perguntei se até o dia 13 de janeiro de ******* seira entregue, ele respondeu: O seu Daniel saiu ontem EU ACREDITO que segunda no dia 13 de janeiro de *******. O mesmo sempre alegando correria do dia dia por isso a demora em responder as mensagens.
No dia 13 de Janeiro de ******* entrei em contato com o senhor Malcemir para saber como estava o andamento: O mesmo informou que até o final do dia corrente daria o retorno, pois estava tentando falar com o pessoal e não obtinha retorno. Ás 20:18 mandei outra mensagem via WhatsApp e ás 21:22 o mesmo informa que não obteve retorno e que no dia seguinte(14 de janeiro de *******) teria uma resposta direta.
No dia 14 de Janeiro de ******* entrei em contato com o senhor Malcemir para saber como estava o andamento : o mesmo me informou que as caixas estavam na BAHIA, sem informar nenhuma exatidão de que local da Bahia, sem previsão de chegada e sem o código de coleta que mantém o rastreio. Meu fardamentos do quartel, roupas pessoais e acessórios no qual necessito para trabalhar ainda estão sem previsão, e o que me deixa mais chateado que se eu não entrar em contato e ser persistente não teria retorno, o que demonstra a falta de compromisso e respeito com o cliente . Isso está me deixando psicologicamente e moralmente abalado e me deixando com dúvidas se realmente vou receber as minhas caixa até sexta feira dia 17 de janeiro de *******, pois além de todo o transtorno ainda pode me prejudicar em minha carreira profissional.