Cadastro aprovado, mas disseram que não foi e ninguém responde

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/05/2025 às 10:50

ID: 216093745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Falaram com meu corretor que meu cadastro não foi aprovado, sendo que ele foi sim! Estou tentando falar com alguém e ninguém me responde. Total descaso!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/05/2025 às 12:40

Olá! Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela falta de clareza na comunicação sobre o status do seu cadastro. Entendemos o quanto esse tipo de situação pode gerar frustração, ainda mais quando há expectativas envolvidas.

Verificamos internamente e identificamos uma divergência na troca de informações entre nossa equipe e o corretor responsável, o que pode ter gerado esse mal-entendido. Reforçamos que isso não condiz com o padrão de atendimento que prezamos na HRR Imóveis.

Neste momento, já acionamos o setor responsável para revisar todo o processo e garantir que você tenha um retorno claro, correto e definitivo ainda hoje. Queremos muito resolver isso com você da melhor forma possível.

Se desejar um atendimento mais rápido, fique à vontade para nos chamar diretamente no WhatsApp******* ou pelo e-mail gestã******* será um prazer conversar com você e esclarecer tudo.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa falha.

Atenciosamente,
Equipe HRR Imóveis

Consideração final do consumidor

02/05/2025 às 15:17

Conseguiram resolver meu problema e o atendimento foi ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10