Calça de moletom se desmanchando com furos
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2021 às 13:45
ID: 124748571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo quase todas mães de bebê, compro com antecedência as roupas da minha filha, pois crescem muito rápido.
Comprei um conjunto de moletom na Loja Alobebe da marca Hrradinhos e no primeiro uso o tecido começou abrir furos.
Liguei para sac da Hrradinhos e pediram para eu levar na loja, porém como passou o prazo de troca da Lei a Alobebe disse que não está autorizada a troca.
Estou bem decepcionada, pois procuro comprar sempre produtos de qualidade e em lugares idôneos.
Porém recebi um produto com defeito e sem garantia da substituição.
Espero que a reparação seja feita, pois é o que seria justo!
Paguei por um conjunto e não uma calça cheia de furos se desmanchando.
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 14:59
Boa tarde
Nós temos parceria na venda de nossos produtos, inclusive a Alô Bebê é uma delas.
Trabalhamos para melhor atender o cliente final, sendo que são os nossos clientes/lojas, que fazem a troca conosco.
Considerando que somos uma indústria e não vendemos diretamente ao cliente/CPF/consumidor final, nossa orientação é de que você procure a empresa onde foi comprada a mercadoria, juntamente com a nota fiscal e realize a troca, se atentando ao prazo e política de troca/devolução da loja mencionada.
Atenciosamente
Hrradinhos Confecções
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Réplica do consumidor
12/06/2021 às 12:02
Como todos sabem roupas de crianças se compra com atencedencia, não estou falando de mau uso e sim de uma roupa que está abrindo a costura e o pano se desfazendo em vários lugares.
O mínimo de respeito e a substituição, pois toda empresa que se presa não vende visando nos 30 dias . Uma roupa que da para usar uma vez e descartável e não moletom.
Se puxar no meu CPF verão o tanto de dinheiro que já gastei na Alô bebê, porque procuro lojas que respeitam o cliente , mas pelo que estou vendo não é o que está acontecendo. Se não for resolvido vou seguir
Mostrando por todos canais o tipo de atendimento que estão dando para um consumidor que a 4 anos e fiel . E só quer o direito de ter uma roupa que comprou e não uma coleção de buracos
Consideração final do consumidor
24/06/2021 às 12:25
No começo levou tempo para ser atendida, mas depois foram muito solícitos e respeitosos. Também cumpriram com a substituição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9