Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Guarulhos - SP
20/06/2025 às 13:34
ID: 220127865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei todo o kit no valor de R$***** no dia *****, com a previsão de entrega em 3 dias úteis e nada ate agora..ja tentei contato via WhatsApp, via e-mail, via telefone e eles simplesmente sumiram. Nao retornam, nao respondem, uma total falta de respeito.
Vou atrás dos meus direitos!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 13:08
Prezado(a) Camila Arabi.
Lamentamos muito pela situação relatada e compreendemos sua insatisfação.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que somos os fabricantes do produto, e a sua compra foi realizada diretamente com o site Japinha Cosméticos, responsável por toda a parte de venda, entrega e atendimento ao cliente.
Recomendamos que entre em contato novamente com a equipe do site Japinha Cosméticos pelos canais oficiais de atendimento (E-mail: ******* e WhatsApp: 55-*******). Temos acompanhado que o atendimento da loja está sendo gradualmente normalizado e acreditamos que você será prontamente atendido neste momento.
Seguimos à disposição para auxiliar com qualquer informação relacionada ao produto em si.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.