Consistência do Ativo Redutor

Resolvido
Santo André - SP
03/10/2024 às 11:35
ID: 198787079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , depois de muito pesquisar decidi adquirir a Progressiva orgânica da japinha cosméticos, comprei em uma perfumaria autorizada o shampoo e o ativo redutor, porém a consistência da progressiva está muito dura para aplicar no cabelo , msm assim apliquei mas não tem mais condições de usar pois está muito dura dificultando muito o uso do produto.Produto bom porém a consistência está horrível até para sair de dentro da embalagem.O produto está na embalagem original e dentro da validade.Aguardo uma resposta
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:53
Olá, Valdivia Rodrigues.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, lamentamos qualquer dificuldade no uso do produto. Ficamos felizes em saber que você reconhece a qualidade do nosso produto, e queremos te ajudar com o máximo de atenção.
Com relação à consistência do ativo redutor, informamos que é normal que o produto apresente uma textura mais densa em determinados lotes, sem que isso comprometa sua eficácia ou segurança. Essa variação pode ocorrer em função de fatores como clima, transporte ou até mesmo características da formulação principalmente em produtos com menor presença de solventes químicos, como os ativos redutores de base orgânica.
Para facilitar a aplicação, recomendamos:
Agitar bem a embalagem antes do uso com movimentos firmes;
Transferir o produto para uma cumbuca (pote plástico ou de vidro) e mexer bem com uma espátula até que atinja uma textura mais homogênea;
Utilizar pincel e espátula durante a aplicação, para melhor espalhabilidade.
Essas práticas ajudam a tornar o uso mais prático e eficiente, mesmo com uma consistência naturalmente mais firme.
Agradecemos muito pelo seu feedback ele é fundamental para que possamos continuar aprimorando cada detalhe da experiência com nossos produtos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional!
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 08:40
Obg
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6