Eles não entregam o produto [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!
Resolvido
Santos - SP
13/12/2024 às 06:57
ID: 204532443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no SITE dia 03/12 com entrega na MINHA CASA desde o dia 12 eles alegam que a distribuidora em Santos não está aberta ..5 da manhã as entregas , nem existe distribuidora no local que eles estão o informando a entrega, eu pedi o dinheiro de volta disseram que só após a entrega ser efetuada, porém essa entrega nunca sera feita, é [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Já entrei em contando com meu cartão de crédito para cancelamento.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:09
Prezado(a): Taisa de Maggio Afonso.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada e compreendemos totalmente a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que somos os fabricantes do produto e não realizamos vendas diretas ao consumidor final. A comercialização, entrega e atendimento pós-venda são de responsabilidade da loja onde a compra foi efetuada.
Entendemos a sua frustração, mas acompanhamos que o atendimento da equipe responsável pela venda tem apresentado melhorias recentemente, com maior agilidade no retorno aos clientes. Por isso, recomendamos que tente novamente o contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: 55-*******
E-mail: *******
Site / plataforma: https://*******
Permanecemos à disposição para oferecer qualquer suporte técnico relacionado ao produto ou orientações adicionais que possam auxiliar.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 03:33
Péssimo serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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