Mandaram o produto errado

Prezado(a) Ana Claudia Araújo dos Santos.

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos completamente sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que somos apenas os fabricantes do produto e não realizamos vendas diretas ao consumidor final. Por isso, não temos acesso a informações sobre pedidos, entregas ou pagamentos realizados, que são de responsabilidade exclusiva da loja ou plataforma onde a compra foi efetuada.

Para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual site ou plataforma a compra foi realizada. Assim, poderemos orientá-lo(a) com mais precisão e, se necessário, fornecer os contatos corretos do responsável pela venda.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte técnico relacionado ao produto e para auxiliá-lo(a) no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.